Bagages : que faire en cas de problème ?

Les problèmes de cette rubrique

• Bagage retardéNe quittez pas la zone bagages sans avoir fait établir une déclaration : une fois sorti, prouver que la valise n'est jamais arrivée devient beaucoup plus difficile.Voir la marche à suivre
• Bagage perduUn bagage est considéré comme perdu quand la compagnie l'admet, ou passé 21 jours après la date d'arrivée prévue. Le dossier se prépare avant.Voir la marche à suivre
• Bagage endommagéPhotographiez les dégâts avant de quitter l'aéroport, et faites établir le constat sur place : sept jours seulement pour protester par écrit.Voir la marche à suivre
• Objet oubliéUn objet oublié ne relève pas du régime des bagages : c'est le service des objets trouvés du lieu concerné qu'il faut joindre, et vite.Voir la marche à suivre

Votre bagage n'est pas arrivé sur le tapis, il est endommagé, ou vous avez oublié un objet : la déclaration à faire immédiatement, les délais applicables et les justificatifs à garder.